最近，东楚晚报接到一些市民在持信用卡购车、购房等大额消费中被收取手续费的投诉。 这些市民大多称，无论是购车还是购房，只要金额在1万元以上的消费，刷信用卡消费就会面临较大困难。多数商家要么要求持卡人交纳手续费，要么直接拒绝使用信用卡交易，只接受刷储蓄卡和现金进行交易。 针对市民反映的现象，东楚晚报记者也在市场上进行相关走访。发现把信用卡手续费转嫁给消费者的行为确实在购车购房中普遍存在，而这种转嫁行为，已经涉嫌违规。 ●实地多路探访4S店和在售楼盘 杭州公馆刷卡需要支付0.6%的手续费 6日下午，记者来到团城山杭州公馆售楼中心，一名售楼部工作人员接待了记者。工作人员向记者介绍了楼盘中现有的户型、价格。 在交流的过程中，记者提出首付资金不足，需要刷信用卡支付的要求。“可以刷，但是要收一定额度的手续费。”该工作人员介绍，购房首付款为全款的20%，刷卡手续费为0.6%。也就是说，假如要用信用卡刷5万元的首付款，那么购房者需要支付手续费50000×0.6%＝300元。“手续费既可以使用现金支付，也可以通过刷信用卡的方式一次性付清。” 当记者询问为何要用支付刷卡手续费时，工作人员解释，支付刷卡手续费是行业中的普遍情况，目前黄石的楼盘刷信用卡都需要支付手续费。 绿城玉兰花园不支持刷卡但可以协商 记者随后又来到了绿城玉兰花园楼盘，同样了解刷卡是否需要支付手续费的情况。售楼中心一名工作人员接待了记者。 记者以看中了一套住房为由，询问是否能用信用卡付款，但是该工作人员拒绝了记者的请求。“刷卡需要向银行支付手续费，因此我们并不支持信用卡刷卡业务。”看见记者开始犹豫购买房屋后，工作人员又表示可以刷信用卡，但是刷卡的金额不能超过3万元，且同样要收取0.6%的手续费。 在询问该楼盘另一名销售顾问时，她表示能刷信用卡，但需要购房者确定要买房后才能享受刷卡服务，同样需要收取0.6%的手续费。刷卡之前，她需要先向领导打报告申请。 恒信东方一汽丰田不能刷信用卡 3日下午，记者来到大泉路黄石恒信东方一汽丰田特约店，挑选一辆价值近20万元的SUV。 一名销售人员接待了记者，他向记者推介了车辆的样式、性能和价格。 在交流过程中，记者表示首付现金不够，问该销售人员：“你们这里可不可以刷信用卡？”还没等记者问完，这名销售人员就摇了摇头。 销售人员向记者解释称，该特约店从去年9月开始，就接到公司的通知，不让刷信用卡，但是可以刷储蓄卡。记者问其为什么，他表示因为刷信用卡扣的服务费过高。 东风日产恒信东顺店只能刷4000元 随后，记者又来到旁边的东风日产黄石恒信东顺专营店。 同样也选择了一辆SUV，该店的销售人员接待了记者。 在简单交流之后，记者问出了同样的问题：“首付时，能不能用信用卡？” 这名销售人员明确表示，现在刷信用卡服务费的点数比较高，上不封顶，公司要求不能使用信用卡。但他也表示，储蓄卡可以直接使用。 记者继续追问为何不能使用信用卡，该销售人员也面色为难，他又称，现在刷信用卡最多只能4000元。“这是公司规定的，我们也没有办法。” 不过，东楚晚报记者在专营店收银窗口看到，窗口上明确贴出“银联卡特约商户”。 ●商家叫苦：大额消费手续费难以负担 从探访来看，手续费转嫁的情况是基本属实的，根据商家的说法，信用卡手续费的转嫁源于国家的一纸规定。 2016年9月6日起，由国家发改委、中国人民银行联合下发的《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实施。由于新规对于借记卡和信用卡采取差别计费，且信用卡单笔收费未制定上限，这就让信用卡大额消费手续费明显上涨。 记者在相关走访中发现，不少4S店和楼盘等大额消费商家针对上不封顶的手续费也是非常头疼。很多商家都觉得如果信用卡刷卡金额过高，自己无法负担。 “现在对于我们卖车的来说，刷卡的手续费实在是太高了。因为我们承担不起，所以只有由消费者来承担，如果不愿意承担这笔费用，你也可以不买。”位于开发区大棋路一合资品牌车商称，原来在该品牌店内买车的，确实有不少人用信用卡，因为这样比办理贷款要方便很多，一般刷卡金额3万、5万的都有。 这家车商称，从去年9月份起，由于政策的变化，信用卡消费手续费上不封顶。如果一个月有50名客户使用信用卡，每人刷卡5万元，一个月手续费就高达15000元，现在卖一辆车利润本来就很低，高额的手续费更是让人难上加难。 而黄石港一家楼盘开发商也认为，对于首付都在15—20万元的大额刷卡消费，最多只能让消费者刷卡2万元。“你要是多用几张信用卡，刷个100万元买套房，我们就得负担6000元，还有利润吗？” 对此，这家楼盘负责人称会尽可能的引导消费者使用非信用卡的方式付首付，如果顾客执意要使用刷信用卡的形式，那么就只能由顾客本人承担手续费了。 ●市消委：转嫁信用卡手续费涉嫌违规 东楚晚报记者查阅发现，根据中国人民银行发布的《银行卡收单业务管理办法》，其中明确规定，收单机构在银行卡受理协议中，应当要求特约商户履行以下基本义务，其中包括不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用，或降低服务水平。另外，根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担。 有业内人士称，商家把刷卡手续费转嫁给消费者，明显属于一种违规行为。那么作为特约商户有没有权利拒绝消费者的信用卡消费？ 市消委投诉部主任饶学军称，不能拒绝。当买卖合同成立，合同当事人对支付方式无特别约定，商户又是相关银行的特约商户时，在支付方式上持卡人有权选择使用信用卡，如果商户拒绝其使用信用卡支付，那就涉嫌违约。饶学军建议，如果消费者有类似的遭遇，可直接向中国人民银行或者中国银联官方热线95516投诉，维护自身权益。 | 
