摘要:河南省平顶山市的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称她在2019年2月份在大河票务网上购买了林俊杰4月13日郑州演唱会门票,到3月8日快递收货时信封里却是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给自己解决问题,给他们打电话也是各种借口。 投诉者情况 姓 名:李女士 电 话:152****9163 地 址:河南省平顶山市 投诉类别:网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称:大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第224次) 地 址:郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号 联系方式:4006996881 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 2019年2月份我在大河票务网上加价400元购买了一张面值为580元的林俊杰4.13郑州演唱会门票,到三月八日快递收货时信封里确是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给我反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给我解决问题,给他们打电话也是各种借口。 投诉请求:全额退回我980的费用 现有证据:聊天记录及订单截图
2019年4月19日14时38分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)。 2019年4月29日16时32分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者李女士表示:大河票务网的工作人员联系我说可以让我过去当面解决,或者可以走司法途径进行解决,因为上班比较忙还没有进行下一步的处理。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线:0371—67612315 报料邮箱:zxbhn315@126.com 河南消费网( www.hnxfw.org/) 投诉咨询热线:0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱:zxbhn315@126.com 微信公众号(河南消费网hnxfw315)
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