投诉者情况 姓 名 钱先生 电 话 1863***** 投诉类别 电话业务 投诉对象情况 投诉对象名称 郑州锐拓科技有限公司 地 址 河南郑州市铭功路83号豫港大厦710室 电 话 0371-87533937 投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 在2016年8月底,声称自己是郑州锐拓科技有限公司专业做中国联通400电话业务的业务人员(李冲),一直推荐我办理他们公司所代理的400电话业务,中途提供了很多的400电话号码让我选择,我一直没有看中,最终他们给我提供了一个4001501550的号码,这个号码符合我的需求,我也默许认可了该号码,由于业务员李冲承诺把钱交给他们就能保留住这个号码,所以我于2016年9月12日下午,同意签订了办理4001501550号码的协议书,并于当天用手机转账的方式一次付清了3年的使用费5200元,付完款后,由于我没有立即提供所谓的公司资质的材料,9月22日上午十点左右我将公司资质的资料提供给业务员李冲,下午约15:00左右,该公司的客服部人员告知我,提交资料太迟,号码被冻结无法开通了。 如果该号码没有了,我就放弃了使用400电话的想法,但是,该公司的业务员李冲和客服部的人员都说,我的钱不能退,只能选择其他号码,这个说法我很难接受。后来得知,4001501550是属于移动的号码,而他们拿联通的400电话业务协议书和我签了移动的400号码,他怎么能开的通,我难以费解。 我认为该公司有故意欺骗消费者的行为,在我全额支付完5200元的400电话业务的资费后,该公司以我提交资料延迟,号码被冻结,无法开通4001501550号码为由,执意推荐其它我不需要的号码,我是因为选中该号码才同意签协议付款的,现在号码也没开通,钱也不退,我感觉,该公司的行为十分霸道,视国家法律法规于不顾,令我十分气愤。目前,我已经决定不再向他们公司办理任何业务。 投诉诉求:退还我所交付的所有费用。 接到投诉后,中国消费者报河南记者站记者立即进行调查并将调查事实以《交了三年服务费 未待开通已冻结
谁偷走了我的400号码》为题在中国消费网进行报道。报道链接为http://123.57.54.1/contents/971/923633.html |