2019年12月25日上午，新乡县康庄村的一位老人在其弟弟的陪同下，冒着严寒到中国人寿新乡县支公司营业大厅执意要找县公司领导送锦旗。县公司副经理林龙梅亲切接待了两位特殊的客户，并从老人手中接过了印着“理赔快速高效 服务热情周到”12个大字的锦旗。 
据悉，老人的儿子于2017年在业务经理甘云的推荐下，为自己办理了康宁终身重大疾病保险，年交保费5230元，共计缴费15690元。2019年12月10日晚上，老人的儿子因突发疾病当晚去世。这对72岁的老人来讲无疑是天塌了一般，老人悲痛欲绝，伤心之至。业务经理甘云得知情况后，第一时间帮助老人报案并申请理赔，理赔报案后，市、县两级公司开启了重大案件理赔绿色通道，于报案次日将理赔金12万元快速到账给老人。 两位老人在送锦旗时带着鞭炮，表示想在公司门口放鞭炮，好好宣传宣传中国人寿的服务，被工作人员婉转地劝阻下来。老人还不止一次向公司林经理竖起大拇指，一直称赞：“中国人寿真是好！甘云的服务真是好！中国人寿说话算话、理赔快速，业务人员的服务周到、细心，要没有这笔理赔款，以后的生活就没有着落。以后要当中国人寿的义务宣传员，走到哪宣传到哪！”林经理代表公司表示，感谢老人对中国人寿的信任和认可，中国人寿是大公司、大品牌，本着“以人为本、诚信经营”的原则，不惜赔也不滥赔，该是客户的理赔金，一分也不会少。林经理还代表公司对两位老人送去了美好祝愿，祝愿两位老人身体健康、福寿安康！并表示，遇到困难还可以找业务经理、找中国人寿。林经理温暖的话语让老人非常感动，一再表示会动员身边更多的亲人投保中国人寿！（中国人寿新乡县支公司 黄梦珂）
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