投诉者情况
姓 名：林先生
电 话：152****9037
地 址：上海市锦绣路
投诉类别：网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称：郑州市某网络科技公司
地 址：郑州市经开区
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
本人于 2016 年 11 月 28 日购买他们的服务器， 在正在使用过程中， 却被该公司以未实名认证的理由， 强行于 2017 年 10月 17 日关闭。 经与其沟通， 其声明按照《 网络安全法》 规定，要求实名认证， 可是对照《 网络安全法》 相关规定， 《 网络安全法》 第二十四条， “ 网络运营者为用户办理网络接入、 域名注册服务， 办理固定电话、 移动电话等入网手续， 或者为用户提供信息发布、 即时通讯等服务， 在与用户签订协议或者确认提供服务时， 应当要求用户提供真实身份信息。 用户不提供真实身份信息的， 网络运营者不得为其提供相关服务……“ 本人购买服务器只是用于程序测试， 并未开展《 网络安全法》所要求的相关服务， 因此无须实名验证。 公司强行扭曲政府规定来要求实名认证有收集个人敏感信息的嫌疑， 因此我不愿进行实名认证。 既然协议不能执行， 那就请公司退反相应款项。公司却不肯退款， 也一直不提供服务。
投诉请求：希望未正常提供的服务退款
现有证据：产品页面
2018年01月22日15时32分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州市某网络科技公司。
2018年01月26日12时01分，郑州市某网络科技公司回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：1.客户购买我们的产品前，都在线有签署的电子合同。合同里面规定：因甲方违反本合同规定和国家法律、法规等，乙方有权终止服务器运行并不予退还剩余服务费用。
2、客户如果想让开通所关闭的服务器，继续享受合同要求的相关服务和承诺，就必须符合国家的法律有求配合公司进行实名认证，负责属于无理取闹，不予受理了。
2018年01月29日，中国消费者报·河南消费网多次拨打林先生电话，但未能联系上。
你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 | 
