投诉者情况 姓 名:贺先生 电 话:186****3690 地 址:郑州市金水区农科路万达金街二楼 投诉类别:其他服务 投诉对象情况 投诉对象名称:美团外卖 地 址:北京 联系方式:133****1383 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 2017年10月21日美团业务代表强迫商家签署排它协议,强制违规操作将商铺置休,造成商家较大损失。且合同书也是美团业务代签,尚未给商家查看。 投诉请求:商家希望美团外卖和饿了吗外卖可以同时正常经营。 现有证据:APP后台截图 2017年10月23日17时03分,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了美团外卖,其客服人员表示:根据城市战略不同,考虑到平台竞争压力比较大,业务员有时会要求商家签订独家协议。如果不想签订独家协议,我们会跟相关部门反映。 2017年10月23日17时20分,中国消费者报河南消费网又拨打了美团外卖的官方客服电话,客服人员称:店铺目前显示状态为营业状态。 2017年10月25日10时48分,中国消费者报河南消费网进行回访:消费者贺先生称:10月23号下午店铺已经恢复正常营业,目前还没有出现关店现象,非常感谢河南消费网的帮助。 |