八天的长假结束,很多出游的市民归来。记者了解到,长假结束后,很多假期内出险的市民都会向保险公司进行索赔,其中车险理赔和旅游意外险理赔等占到多数。为帮助市民更好完成理赔,记者特地走访了几位保险专业人士,请他们为您的保险理赔支支招。 意外险理赔 医院发票要保管好 保险专家提醒,如果投保者在旅游期间发生意外,一定要保存好相关的证据资料,以便向保险公司索赔。如果是因为车祸等情况造成意外伤害,可以向保险公司提交的证据包括交警部门出具的事故认定书等。一般来说,意外伤害还会涉及到医疗费用,这时就需要保存好医院的发票。保险专家建议,旅游过程中发生意外需要就医时,要尽量就近寻找大医院。一方面可以保证医疗质量,另一方面也便于收集正规的医院发票。 理赔专家还提醒,投保者需要注意自己投保保险的保障范围。对于医疗费用保险来说,保险金的给付额不能超过实际支出的医疗费用。也就是说,如果投保者同时投保了多家保险公司的医疗险,也无法获得几倍的医疗费用赔偿。但是,住院补贴是按照住院天数定额补贴,投保者同时投保了多份住院补贴的话,是可以同时获得几倍补贴的。 车险理赔 注意能否异地通赔 假期很多市民都选择自驾游出行,对这些车主来说最关心是的异地出险问题。保险专家介绍说,目前很多保险公司都推出了异地通赔的服务。客户异地出险后,只需拨打统一的全国客服电话报告出险地,当地的查勘人员就会到达现场,出险后在客户资料齐全、案件无异的情况下,保险公司就会把赔款直接划拨到被保险人账户。 还有一些公司不能异地通赔,则需要回到当地之后再向保险公司理赔。这时,就需要提供相关证明。属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明;属于非道路交通事故的,应提供相应的事故证明;应事故而产生的损失清单以及有关的费用单据等。 此外,出险时车主选择私了要慎重。如果事故没有经过当地交警部门处理、定责,又没有保险公司参与核定损失,保险公司核实不了事故责任以及实际损失情况,车主会得不到赔付。 投保者在出险后要按照相关规定及时报案。根据机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定,被保险人在保险车辆发生保险事故后应在24小时之内向事故发生地交警部门报案,同时一定要在48小时内向保险公司报案,否则有可能直接被拒赔。 查漏补缺 及时补充合适的保险 “我以前买保险是能省就省,这次长假的小意外让我吸取了教训,下次出门我也要为自己买份有针对性的保险!”市民小李假期参加户外活动不慎摔伤,因为没有购买相关保险,医疗费用需要自己全部承担,这让他追悔莫及。 保险专家提醒,出游选择保险不是种类越多越好,而是要有针对性,适合自己的才是最重要的。建议市民下次长假外出前最好对自己投保的保险明确保障范围和理赔规定,做到心中有数,并进行查漏补缺和升级,像人身意外险、车辆盗抢险、第三者责任险等都必不可少。此外,航班延误等新险种也值得考虑,这样才能使自己不仅在出现意外时获得保障,也更能享受到相关险种包含的增值服务,让自己全身心投入到长假旅行的安逸和闲适中去。(张丽琴 整理) |