排队退卡的市民 本报记者 周梦 摄 9月2日下午，市民王先生打来电话，反映办理公交夕阳红银卡退还余额的事。 据王先生介绍，9月2日早上7点左右，他将老伴儿送到独山大道与范蠡路交叉口处的市公交总公司售卡点，办理夕阳红老年卡余额退还的事情。当时，院子里有200多人。王先生一看人多，便劝老伴儿先回家，随后办理。老伴儿却不乐意，觉得大家都在排队，办理起来应该很快。王先生见状，自己上班去了，留下老伴儿一个人排队等候。中午12点左右，王先生给老伴儿打电话，才得知老伴儿还没有办理。老伴儿告诉他，上午只办理了四五十个人，因为有人拿着卡插队办理。他劝老伴儿回家，老伴却仍要坚持。无奈，他买了牛奶、面包等给老伴儿送去当午餐。一直等到下午四五点钟，老伴儿还是没能办理。 办理点少不方便 3日上午，记者前往市公交总公司售卡点了解情况。 上午10点左右，记者在现场看到，院子内分布着3个窗口同时在办理，在院子中间，还搭着十几顶帐篷，帐篷下的老年人或坐或站，三三两两围聚在一起。记者估算，当时在场的老年人有一二百人。 刚刚办理完的市民徐大爷告诉记者，他是早上6点多来的，取的号是40多号，“工作人员8点准时开始办理，就是等的时间太长了，中间还有人插队。其实在窗口办理也就两三分钟的事儿，只要证件拿齐，还是挺顺利的。” 随后，记者了解到，公交公司在公园西门对面的市公交三分公司院内新增了一个办理点。昨日中午近12时，记者在三分公司院内看到，排队的老人剩下十几名。“我们9点多来的，可是工作人员告诉我们今天的号已经发完了。”一对老夫妻说，他们家住白河南，前来办理还得转乘公交车，“能不能多增设几个点，这样也能更方便我们这些老年人。” 记者感言 60岁以上老人免费乘坐公交车，已办理夕阳红银卡的老人可退还卡内余款，这本是一件温暖老年人的好事，却存在着办理点少、插队办理等美中不足的现象。另外，不少老年人扎堆儿办理，这在一定程度上也加剧了拥挤。在此，记者呼吁，一方面，公交公司应多增设办理点，秉承公正原则，排队办理。另一方面，办理时间足有两个月，老年朋友可错峰办理，避免扎堆儿。③7 自9月1日起，我市60岁以上老人可免费乘坐公交车，已办理夕阳红银卡的老人可退还卡内余款。8月29日，本报对此事进行了报道。这本是件温暖老年人的好事，本报却接到投诉，反映排队时间过长、办理点少等问题。连日来，本报记者蹲守办理点，一探究竟。（来源：南阳晚报*南阳网） | 
