前不久,消费者李某通过12315平台进行投诉,“五一”节放假期间,李某带其儿子到南阳市中州路某梦想城堡玩蹦床时,意外摔倒,造成孩子右肱骨远端多处骨拆,希望能够得到商家赔偿。 抱着试试的想法,李某把事情反映到了工商部门。接到投诉后,梅溪工商所非常重视。5月7日,迅速与投诉人取得了联系,及时了解情况,并到现场查看了解情况。
5月13日,所长曾光辉查看双方写的书面情况说明,查看当时的视频,对双方面对面进行了调解。当天下午,副所长陈建华又第二次进行了调解。经过工作人员耐心细致的讲解,最后投诉人和被投诉人达成了协议,工商所制作了“消费者权益争议调解书”,商家自愿拿出7000元做为对投诉人的补偿,双方非常满意。(吕淑敏 吴立峰)
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