国庆长假即将来临,许多商家开始举办促销活动,广大市民的消费热情也随之高涨,购物、旅游、消费高峰即将到来。为引导广大市民科学、理性消费和快乐出行,避免自身合法权益受到侵害,陷入消费陷阱,市市场监管局12315指挥中心结合近年来国庆长假期间消费者的投诉情况,提醒广大消费者在旅游、购物时需要注意的事项。 市市场监管局12315指挥中心提醒消费者,节日期间要理性购物,并关注食品安全。消费者选购食品时一定要注意以下几点:认真核对食品外包装,注意食品包装上是否标注厂名、厂址、生产日期和保质期;查看食品是否带有“QS”认证标志;严格按照食品说明书储存、食用,发现有变质、涨袋现象时切勿再食用;因食用不符合国家安全标准的食品引起身体不适时,要及时到医院做检查并开具诊断证明,同时保存相关证据,以便日后维权。 消费过程中,应提防虚假“打折”“让利”的促销手段,节日前后不少商家会以“全场五折”“买一送一”“亏本大甩卖”等形式销售商品,但是,有的宣传背后往往潜藏着陷阱,消费者应该理性看待促销,不需要的商品不买,不了解的商品不买,不正规的商品不买。 近年来,节日出游成为人们喜爱的过节方式,而旅游过程中出现的纠纷也往往成为节后消费投诉的热点。如果消费者选择跟团旅游,那么一定要注意选择正规旅行社,认真阅读合同条款后再签订旅游合同,如果有特殊要求,应以文字方式在在合同中进行具体约定,还应明确交通工具、住宿标准、购物次数、具体景点、路线及餐饮标准,此外,交付旅游费用后,不要忘记索取发票。 当发生消费纠纷时,消费者有很多途径维护自己的合法权益。除了自行与商家交涉外,还可以向市场监管部门投诉或向消费者协会申诉,必要时可拨打12315投诉举报电话,各地12315机构在节假日会安排专人值班,为消费者安全消费保驾护航。(来源:南都晨报*南阳网) |